Уважаемый Дмитрий Анатольевич! Прошу правительство защитить права клиентов банков. Ошибочное снятие средств с карт клиентов или блокировка карты по ошибке банка не редкость(мое обращение в Сбербанк ниже) Сбербанк, к сожалению, в лидерах таких ошибок. Решения банка ждем до 30 дней. Люди остаются без средств к существованию на 2 недели, месяц. Тем более с зарплатных карт, которые нам, кстати, навязали работодатели. Это ненормально. И почему-то банк не несет никакой финансовой ответственности. Давно пора принять закон о пенях в пользу клиента за просрочку, так же, как банк берет с людей за просрочку их кредита. Мы получаем в ответ «извините» и все. Сотрудники банка принимают нас неохотно. А человек может заболеть на нервной почве, например. Кто оплатит лечение? Судиться с банком бесполезно. Штанов не хватит. Нужен строгий закон финансовой ответственности банков перед клиентами за подобные ошибки. И штрафы, выплаты от банка в пользу клиентов за каждый просроченный день. Тогда банки научатся нас уважать.
   Я учитель, одинокая мать с больным ребенком, которого надо кормить. В день начисления зарплаты Сбербанк ее полностью снимает с моей карты. Причина-техническая ошибка банка. Решение проблемы в течение 30 дней. А как я буду жить это время - никого не волнует. Далее привожу цитату моего обращения в Сбербанк Для людей - чтобы с банками и картами меньше связывались.
   «02.09.2015г в 09:13 на мой телефон( подключен мобильный банк) пришла СМС с номера 900 "Отмена зачисления 7500р Баланс 0р" И в этот же день в 19:11 приходит СМС о зачислении заработной платы на сумму 7348.83р и баланс опять указан 0р. На карте действительно, денег нет. Я обратилась в отделение №9042\0053 г.Нижнего Новгорода с вопросом, где моя зарплата? Сделали распечатку счета моей карты и выяснилось, что были проведены 4 операции снятия по причине задолженности по овердрафту. Эта операция по моей карте недоступна. Таким образом, Ваш банк снял все средства с моей зарплатной карты VISA ELEKTRON совершенно незаконно . Я написала заявление и оператор ответила, что рассмотрение будет до 30 календарных дней. А как мне жить без денег? Это ошибка Вашего банка, и Вы по сути, должны мне вернуть всю сумму либо срочно, либо с пенями за просрочку. Так, как Вы начисляете пени клиентам за просрочку кредита. Я требую срочного возврата всей суммы, и соответственно, срочного ответа. Верните мне мою зарплату!»