Как вернуть удостоверение инвалида Великой Отечественной войны - 30 Сентября 2011

Я, Бастрыгина Нина Николаевна, 14.09.1955 г.р., проживающая по адресу: г. Москва, ул. Маршала Федоренко, 14-1-10, хочу разобраться в следующей ситуации. Моему отцу, Бастрыгину Николаю Федоровичу 10.08.1932 г.р., проживающему по адресу: Пензенская обл., г. Нижний Ломов, ул. Валовая, 11, в 1977 году дали удостоверение инвалида Великой Отечественной войны, а в 1995 году ему позвонила Клейменова Надежда Алексеевна из Управления соц. защиты населения и попросила прийти лично. По приходу удостоверение инвалида Великой Отечественной войны она у него забрала и выдала удостоверение инвалида по праву на льготы. По новому удостоверению у него нет многих льгот, обнаружили мы это в 2010 году, когда делали операцию на глаза, и делали её платно, потому что льгот нет. Мы обратились в Управление соц. защиты населения г. Нижнего Ломова, чтобы узнать на каком основании поменяли удостоверение, обратились к заместителю начальника, она послала нас в архив, в архиве в документах никаких записей о замене нет, и где они - нам ответить она не смогла. Так кто же нам ответит почему поменяли удостоверение и отобрали льготы? Как его вернуть? И кто за это будет отвечать, если это незаконно?