Здравствуйте, уважаемый Дмитрий Анатольевич, меня зовут Лилия Геннадьевна, у меня к Вам такой вопрос. Я живу в городе Омске. До недавних пор проживала в двухкомнатной квартире с мужем и дочерью. Полгода назад развелась с мужем, так как не было сил терпеть пьянство и оскорбления с его стороны. Обратилась в агентство, чтобы продать нашу квартиру и купить 2 жилья взамен, разделив деньги. Нам хватало только на то, чтобы купить гостинки. Решила воспользоваться материнским сертификатом, чтобы хоть как-то улучшить условия проживания с ребёнком, агентство наотрез отказывается работать с сертификатом, мотивируя это тем, что это очень сложно, и никто ждать перевода денег с сертификата не будет, настаивая на том, чтобы я приобрела жильё гостиничного типа. Практически каждый день они диктуют мне новые условия работы, то за работу с сертификатом добавляют цену на 15000 рублей, то говорят, что я должна сама собирать все документы, то снова отказываются работать с сертификатом. Неужели работа с сертификатом и правда столь сложная, он вроде и есть, и в тоже время его нет, потому что воспользоваться им я не могу. Скажите, законно ли поступает со мной агентство, и могу я всё-таки воспользоваться сертификатом в моей ситуации?

С уважением к Вам, Лилия Геннадьевна Ильина