Уважаемый Дмитрий Анатольевич!
   Я, Крутова Галина Анатольевна, 1959 г.р., жительница г. Куровское, Орехово-Зуевского района, Московской области, вынуждена обратиться к Вам за помощью.
   В 1993 г. моя семья получила 2-комнатную благоустроенную квартиру по адресу: г. Куровское, ул. Коммунистичексая, д. 56, кв. 41. В те времена разрухи и хаоса, дом принят был с большими недоделками. В результате чего, все коммуникации пришли в негодность, а по цоколю здания поползли трещины.
   В июне этого года, после планового отключения горячей воды, исчезла и холодная. После моего обращения в ООО «Куровское ПГХ» был вызван слесарь сантехник, который поставил временные «хомуты» для восстановления водоснабжения, и при этом сказал, что необходимо срочно менять всю систему стояков и труб. В результате чего я отнесла заявку лично в секретариат ПГХ.
   27.06.2011г. я была на приеме у Генерального Директора ООО «Куровское ПГХ» господина Дронова Г. А., вот здесь и началось самое интересное. Оказалось, что он не сможет даже точно сказать, когда будет проведен ремонт, так как на данный момент у них в штате только 2 слесаря-сантехника, а я не одна такая.
   Дальше, как говорится, больше. Я добросовестный плательщик, долгов по квартплате не имею, квартира приватизирована. На данный момент, там зарегистрирована моя старшая дочь, но она учится и работает в Москве, а в квартиру приезжает поздно (после 22-00).
   На этом приеме присутствовала дама, которая не удосужилась представиться, не назвав свою Ф.И.О. и должность заявила: «Так как Вы в квартире не живете, поэтому возникают такие проблемы!». Я, муж и наша младшая дочь живет в частном доме.
   На нашем зареченском участке ПГХ нет ни одного специалиста ЖКХ, мастер Рубанова ЕА. бывший повар, начальник Носикова Л.Л. непонятно кто. На приеме на мой вопрос о их квалификации, ответа я не получила, ввиду чего делаю выводы, что людям не имеющим высшего профессионального образования не хватает квалификации работать на руководящих должностях! Так вот этот мастер Рубанова ЕА. наорала на мою младшую дочь, когда та пришла оставить заявление на замену вентилей и заявила своему подчиненному слесарю-сантехнику: «Если тебе надо делай им ремонт в свое не рабочее время, а у нас и так заявок много от других домов!» Моя дочь возмутилась, Носикова Л.Л. и Рубанова Е.А. стали требовать с нее паспортные данные, спросив у нее «Сколько тебе лет девочка!» Моей младшей дочери 14 лет, она полноправный гражданин РФ, владелица ¼ этой квартиры знает свои права и обязанности. Дама присутствующая на приеме, заявила, что с детьми они не работают.
   Я сама, инвалид 2 группы, сама подойти не смогла, так как после тяжелого инсульта плохо и трудно передвигаюсь, в связи с нарушением системы координации! Рубанова и Носикова довели мою дочь до нервного срыва, после чего с ней случилась истерика. Следуя корпоративной этике неизвестная дама обвинила во всем мою дочь, оскорбив при этом (назвав ее «хабалкой»). Из вышеизложенного можно сделать вывод:
1) эти люди не профессионалы;
2) ведут себя неадекватно;
3) занимают эти должности по принципу «кумовства».
   На данный момент сумма квартплаты за месяц составляет 4344,75 при регистрации 1 человека. Мною был задан вопрос по тарифным ставкам на оказываемые услуги мне. Господин Дронов мне заявил, что ВСЕ тарифы рассчитываются МинЭконом развития по Московской области. Согласно статьи 39, 42 ЖК 6 РФ: холодное и горячее водоснабжение, водоотведение и отопление это - приоритет местных органов управления, а капитальный ремонт и содержание общего имущества много квартирного дома в ведении региональных структур.
   Я сама провела мониторинг всех платежей и выяснила, что за 3,5 года и по 01.07.2011 только 1 наш дом за эти услуги заплатил более 4 млн. рублей. По данным господина Дронова за это время проведены соответствующие работы:
- 2008 г. – замена системы канализации в цокольном этаже стоимостью 118 тыс. руб.;
- 2009 г. – установлено заграждение по фасаду дома (металлическая ограда) – 46 тыс. руб.4
- 2010 г. – данные не озвучены;
- на 2011 г. запланирован капитальный ремонт кровли, на что согласно смете показанной мне Дроновым будет израсходовано 468 757 руб.
   Напрашивается закономерный вопрос: «Куда исчезли более 3 млн. руб. и в чьих карманах они осели?» На этот вопрос ответа я не получила. Дронов и неизвестная дама только и твердили мне о том, что у них все «законно, обоснованно, правильно и прозрачно». В чем я не уверена. Зная что в Шатурском, Пушкинском районах Московской области за такую же по площади квартиру 53,2 кв. м., где зарегистрирован 1 человек, население платит от 2100 до 2500 руб.
   Получается, что такие тарифы рассчитываются по необъяснимым расценкам, для каждого района свой?
   Анализируя этот визит к Дронову я пришла к выводу, что ни он, ни его подчиненные полностью не владеют ситуацией! Дронов бегал 2 раза в бухгалтерию, где ему видимо тактично намекнули, что все данные он мог бы взять из своего персонального компьютера.
   На стенде для клиентов я увидела объявление. На каком основании при установке счетчиков, на горячую и холодную воду в ПГХ нет лицензии на эти виды работ, нужны технические условия от ООО «Куровское ПГХ»? Далее на стенде имеется список должников по квартплате, нашего дома там нет! Даже при «визуальном взгляде» в голову приходит только одна мысль, что я плачу еще и за тех, кто не платит годами за коммунальные платежи и спокойно живет в квартирах. На моей памяти не было ни одного случая, чтобы кого-нибудь выселяли из квартиры за неуплату. Руководство ООО «Куровское ПГХ» нашли способ остаться «на плаву» взяли и удвоили все тарифы, чтобы не иметь хлопот с судебными приставами и разбирательствами.
   По поводу неадекватного поведения сотрудников в отношении моей дочери, я написала официальную жалобу, теперь жду ответа в течении 30 дней, заранее зная результат.
   На выходе из кабинета я только и могла сказать «Бог Вам судья господа, коммунальщики!» Суд совести, закона для них не существует. Они хамят, грубят, обманывают, унижают и ничего и никого не боятся!
   Прошу Вас разобраться в данных вопросах, так как надеяться больше не на кого!

Крутова Г.А., 02.07.2011 г.