Уважаемый Дмитрий Анатольевич! В рамках последнего Вашего выступления в Государственной думе, обращаюсь к Вам с одним вопросом, который никак не мог решить, несмотря на мои многочисленные письма в разные адреса.
   Есть две формы обращения частного лица к той или иной организации или конкретному, ее представляющему, должностному лицу.
   Первая – в виде письма, отправляемого по почте, оформление которого полностью возлагается, еще с Пушкинских времен, на самого отправителя, когда он сам, без каких либо на то внешних указаний или других требований, устанавливает, что и как в нем писать и что сообщать о себе.
   Вторая, принятая последнее время после широкого распространения интернета, – в виде обращения через официальные ведомственные сайты, с массой в них советов, ограничений и тех или иных, неуважительных по отношению к обращающемуся лицу формализовано-бюрократических требований, не выполнение которых блокирует отправку его сообщения.
   Исходя из того, что эта вторая форма не соответствует самым элементарным этическим нормам общения лиц между собой, вне зависимости от их в данный момент социального и прочего положения, в целях удобства общения и разумной рационализации данного процесса, считаю нужным и возможным предложить следующую форму таковых сайтов.
   Одного в сайте, первого, раздела – с реквизитами главного должностного лица и его заместителей (помощников) с указанием их телефонов и электронных адресов.
   Второго – информационного для помещения в нем необходимых (желательных) данной службе материалов.
   Третьего, последнего, – с указаниями (пожеланиями) ведения переписки и деловых разговоров с упомянутыми выше должностными лицами: чего там в них для начальства желательно о себе автору письма (разговора) сообщить, причем, именно в уважительном для него виде, а не в виде неких обязательных требований, не выполнение которых блокирует связь.
   При этом имеется в виду, что подготовка соответствующего обращения частным лицом будет производиться в соответствии с нормами и правилами, предусмотренными общепринятыми интернетовскими почтовыми программами и отправляться по соответствующему электронному адресу с сохранением полной копии его обращения и всех отправочных реквизитов, чего нет практически ни в одном из действующих ведомственных сайтов, том числе и Вашем.

С уважением, В. Быков