Здравствуйте. Меня зовут Панина Любовь Михайловна. Проживаю по адресу: 396310, Воронежская обл., Новоусманский р-н, с. 2 Усмань, ул. Школьная, д. 24. Я хочу пожаловаться на проблему получения загранпаспорта. Наслушавшись о всех сложностях, я решила не платить взяток и не нанимать посредников, а подать заявление на ЗП старого образца на сайте Госуслуги. Там пообещали, что после подачи заявления, меня вызовут в мой местный УФМС по Новоусманскому р-ну в определенный день и кабинет. В итоге, мне сообщили, что мое дело перевели в областной УФМС в г. Воронеж. Во (специалист Тучкова Г.В., 8(473)2766693) и меня пригласят туда. А туда добираться около 3 часов. Туда надо приезжать примерно в 5 утра, чтобы попытаться получит талон (всего 10 талонов на всю очередь), чтобы тебя сегодня приняли, или записаться в очередь (сейчас можно только на середину мая). A еще потом там забирать паспорт, тоже очередь. Недавно там мои родственники тоже с сайта Гослуги по приглашению пытались отдать оставшиеся документы, так они заняли очередь в 6 утра, а приняли их только в 5 вечера, а в очереди их еще и побили, потому что они были по списку. То есть, если бы я пошла сама с заявлением в наш местный районный УФМС без обращения на Госуслуги, то получилось бы тоже все сложно и долго, но намного лучше, чем через "медвежьи" услуги сайта Госуслуги. И что мне теперь делать? Даже к посредникам обращаться поздно. Можно ли навести порядок во всем этом? Я хотела узнать, по какой причине мое заявление было переведено из Новоусманского УФМС в УФМС по Воронежской области (на сайте Госуслуги мне предоставили выбор между районным УФМС и областным УФМС в г. Воронеж, именно это и было основной причиной, по которой я обратилась на портал Госуслуги). Когда я подавала заявление, было обещано, что максимальный срок на получение паспорта - 3-4 недели. Уже прошло почти 3 недели, а меня еще не вызывали. Дозвониться в ведомство невозможно, на мои обращения, посланные через Госуслуги, никто не отвечает! Получается, в лучшем случае я получу ЗП только в конце июня, а мне он срочно необходим в начале мая! А если бы не ложные обещания на сайте Госуслуги, то я бы уже скоро получила бы ЗП. Я уже писала обращения и в УФМС в Москву, и на сайт президенту, и на сайт "Единой России", и в УФМС пр Воронежской области, но в ответ тишина.