Уважаемый Дмитрий Анатольевич. Мы обращаемся к Вам с просьбой разобраться в сложившейся ситуации с обменом загранпаспортов.
   Мы, граждане России, постоянно проживаем в Узбекистане в г. Ташкенте по адресу: Мирабадский район, улица Шахрисабз, дом 23, квартира 35.
   24 апреля 2009 года мы сдали загранпаспорта всей семьей на обмен в посольство РФ в Узбекистане г. Ташкенте. Нам сказали, что срок обмена 2 месяца. Однако до настоящего времени наши паспорта не готовы, т.е. нет никакой возможности узнать причины такой задержки. В посольстве с нами даже не разговаривают, говорят: "Ждите". 24 октября будет уже полгода, как мы ждем наши паспорта. Кроме того, чтобы сдать паспорта на обмен, мы вставали на очередь за полгода до окончания срока действия паспортов. И получается, что требуется год для того, чтобы обменять паспорта.
   Мы никуда не можем выехать, ни на учебу, ни на работу, никуда. Сколько времени нам придется ждать наши паспорта, в посольстве не говорят. За эти полгода мы уже два раза продлевали вид на жительство для иностранных граждан в Республике Узбекистан.
   Просим Вас помочь нам с нашей проблемой.

С уважением, Мастеева Светлана Альбертовна, 1965 г.р.,
Мастеев Борис Викторович, 1965 г.р.,
Мастеева Анна Борисовна, 1988 г.р.,
Мастеев Андрей Борисович, 2008 г.р.