Здравствуйте, Дмитрий Анатольевич.
   Будьте добры обратить Ваше внимание на ситуацию моей семьи.
   В 2009 году нам выдали сертификат по программе "Молодая семья" при условии наличия нехватающих денежных средств. Мы взяли ипотечный кредит в энгельсском отделении сбербанка № 130 сбербанка России. В администрации нашего города нам ответили, что по всем справкам нам положены социальные выплаты. Сбербанк предложил свою помощь в оформлении социальной ипотеки. Все необходимые документы и справки мы еще до получения кредита сдали в сбербанк. Нам ответили, что нас вызовут для оформления заявления на социальную ипотеку. Вместо этого через несколько дней вызвали для получения кредита, и работники сбербанка стали сильно торопить нас со сделкой. Оснований не доверять сбербанку у нас не было, поэтому сделка о покупке квартиры совершилась. На вопрос "Когда оформят социальную ипотеку" ответили через неделю. По прошествии двух недель мы узнаем, что в социальных выплатах нам отказано. Сбербанк поздно подал наши документы в комитет ЖКХ и строительства Саратовской области, по вине сбербанка мы оказались в крайне сложной ситуации. Сейчас мы вынуждены жить с родителями, потому что приобрели новостройку, где стены без отделки и нет даже сантехники. Без преувеличений у нас не хватает средств на продукты и содержание ребенка, кроме того, копится долг по квартплате. В том числе и по нашей вине уже у всего дома отключали отопление в 15 градусный мороз. С просьбой о помощи мы обращались в областное правительство. Там ответили, что наш вопрос будет решатся. Сейчас у нас нет веских оснований сомневаться, что наш вопрос решается. Но прошло уже много времени, долги копятся и с каждым месяцем становится все страшнее. Поэтому я очень прошу Вас посодействовать в положительном решении. Нам сейчас очень нужна помощь государства.

С уважением, Трофимова Наталья,
Саратовская область, г. Энгельс