от пассажиров рейса 295 Аэрофлота Москва-Афина 28.12.10

Уважаемый Дмитрий Анатольевич!

    28 декабря 2010 г. компанией Аэрофлот были задержаны многие рейсы, в частности рейс на Афины, которым мы должны были лететь. При этом представители компании ни разу за все сутки, что мы уже находимся в аэропорту, не вышли к нам и не сообщили какую-либо информацию. Достоверной информации нет также на табло, а также в представительствах компании Аэрофлот. Мы прошли регистрацию и ожидаем вылета уже сутки - с 9 утра 28.12.10 и до настоящего момента - 29.12.10 8 часов утра. Комнаты для матери и ребенка не работают. Пассажиры и дети в том числе вынуждены спать на полу. Организации питания нет. Люди в отчаянье.
    Около выходов к самолетам собирается толпа из нескольких рейсов (регистрацию следующих рейсов никто не останавливает), самолет берут по сути штурмом, никто не пытается организовать нормальное поочередное отправление. Люди после суток ожидания вынуждены дракой отвоевывать себе место в самолете, в противном случае они будут сидеть у выхода на посадку еще как минимум сутки. Повторюсь - представителей Аэрофлота здесь нет!
    Просим Вас вмешаться в ситуацию и обязать аэропорт Шереметьево и компанию Аэрофлот как можно быстрее отправить в полет всех пассажиров, а также организовать цивилизованное отправление и ожидание рейса.