Уважаемый Дмитрий Анатольевич!
   Я гражданин России, проживающий в Германии. Хочу обратиться к Вам с вопросом, связанным с новым регламентом обмена заграничных паспортов. По новому регламенту это происходит до трех месяцев. Для нас это означает, что мы, живущие не в Берлине, должны приезжать 2 раза. Но, приехав в консульство в Берлине, нет никакой гарантии попасть в него, т.к. рабочий день в консульстве заканчивается в 12.00 и никогда не знаешь сколько человек пришло в этот день. Получить конкретное время для посещения в консульстве Берлина невозможно, т.к. не дают. Как впрочем и дозвониться практически невозможно. Отношение консульских работников к нам, эмигрантам, мягко скажем не самое благожелательное. В русскоязычной эмигрантской среде существует следующая присказка: "Хочешь вспомнить Родину, поезжай в посольство". Когда речь идет о молодых людях, то здесь проще. А как быть пожилым людям, которым нужно мотаться на удачу в Берлин и которые вынуждены часами стоять у посольства в любую погоду без гарантии сдать документы в этот день? Электронная форма, которую можно заполнить в интернете, не играет особой роли. До введения данного регламента я с гордостью рассказывал всем, что у нас в консульстве мы меняем паспорт за 1 день. А сейчас? И Вы и В.В. Путин неоднократно говорили о заботе о соотечественниках за границей. Но такие решения дискредитируют все разговоры о заботе и подталкивают нас отказываться от российского гражданства.