Главная » 2010»Январь»25 » Когда же наконец "Почта России" перестанет безобразно работать?
Когда же наконец "Почта России" перестанет безобразно работать?
07:55
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий Анатольевич! Я хочу задать Вам вопрос: когда же наконец "Почта России" перестанет безобразно работать, как она всегда работала в советские времена, и начнет нести хоть какую-то ответственность за свою работу? Какой смысл начинать массированную телевизионную рекламную компанию, если ничего в работе не изменилось? 4 декабря 2009 года из Харбина, КНР, была отправлена посылка CP 173089426 CN весом вес 5038 гр., получатель Семилеткина Оксана Анатольевна, которая до сих пор так и не пришла. Отслеживание на сайте "Почты России" ничего не показывает. Мы обратились по контактам, указанным на сайте ФГУП «Почта России», с просьбой найти посылку. Нам через несколько дней ответила специалист Аналитического отдела Департамента претензионной работы Федулова Наталья Викторовна. Текст ответа был очень короткий: "К сожалению, на сегодняшний день мы не располагаем какими-либо данными о поступлении почтового отправления CP173089426CN в нашу почтовую службу. В данной ситуации рекомендуем отправителю инициировать розыск почтового отправления". И все!!! Что хотите, то и делайте! Это называется: умыли руки. На повторные письма госпожа Федулова уже не соизволила ответить, видимо, она и так достаточно снизошла до нас. Хотя у китайской стороны четко зафиксировано, что 7 декабря посылка была передана российской стороне, значит, кто-то за нее расписался, где-то ее зафиксировали. А дальше - черная дыра... Получается такая ситуация, что на "Почту России" можно пожаловаться только в "Почту России", а там до простого человека никому дела нет. Я хочу также спросить: когда подразделение "Почты России" - почта EMS начнет оказывать качественные услуги, в соответствии с заявленным статусом "служба экспресс-отправлений", и довольно высокой ценой за пересылку? Я уже давно жду три посылки: EC602141064US, EC602143034US. Сначала они после прихода в Москву 14 января пролежали где-то 6 дней, потом их передали таможне. Затем 20 января они покинули место международного обмена, сегодня 25 января, но на сортировку они так и не поступили. Их что, везут по Москве уже 5 дней? EC602169734US 16 января покинула США, сегодня 25 января, в Москву она так и не пришла. Интересно, на чем ее везут? В декабре почта EMS объясняла задержки большой загруженностью, а что тогда в январе? Или теперь ВСЕГДА так будет? Почему международные почтовые службы несут ответственность за свою работу, а "Почта России" не несет?
