Уважаемый Дмитрий Анатольевич!
   Убедительно прошу Вас о помощи, так как считаю, что только Ваше вмешательство поможет решить мою проблему.
   Я, Шишкина Ирина Валентиновна, 1955 г.р., и мой сын Шишкин Данил Владимирович, 1987 г.р., являемся гражданами Российской Федерации с 1955 г. В данное время проживаем в Узбекистане по адресу: Навоийская область, г. Зарафшан, 4 мк, дом 35, кв 8.
   В 1993 году всей семьей переехали в Тамбовскую область, где мой муж занимался газификацией районов Бондарский, Вердеревщино и Старо-Юрьево. Проживали по адресу: Тамбовская область, Тамбовский район, село Троицкая-Дубрава, улица Большая.
   В 1995 году муж умер, и я с детьми вернулась в Узбекистан к родителям. Находясь еще в России 4 мая 1995 года, я получила гражданство РФ вместе с троими детьми, о чем имею справку за N6580, выданную УВД Тамбовской области за подписью начальника ПВС Тамбовского РОВД майора в/с Чишко З.А
   2 апреля 2004 года по этой справке, находясь уже в Узбекистане, в Посольстве РФ в Узбекистане города Ташкент я и мой сын получили загранпаспорта: 51 №2147193 и 57 №2147192 на имя Шишкиной И.В. и Шишкина Д.В. сроком до 2 апреля 2009 года.
   В марте 2009 года мы поехали в г.Ташкент в Посольство РФ, чтоб сдать пакет документов на обмен паспортов, и начались наши мучения.
   Трижды за 2009 год мы ездили в Посольство, но каждый раз менялись законы, вносились изменения и нужны были все новые и новые бумаги.
   В последний раз мы поехали в сентябре 2009 года, документы наши проверили, оказалось все в полном порядке, но теперь вышел закон, что наше гражданство должна подтвердить Тамбовская УФМС. Запрос мы оформили, заплатили 45$, и нам выдали квитанцию за номером 43330 Консульским отделом Посольства России в Узбекистане. О результатах запроса просили узнавать по телефону в течение следующего месяца.
   Уже прошел целый год, но ответа до сих пор мы не получили. Тогда я сама написала письмо в Тамбовскую УФМС с просьбой ускорить ответ. На это письмо пришел ответ меньше чем за месяц от начальника Тамбовской УФМС, что подобный запрос им не поступал в 2009 году, а пришёл лишь 22 марта 2010 года, на что они сразу отправили ответ 31 марта 2010 года.
   Я снова звонила в Посольство России в Узбекистане. Там меня уверяют, что ответа они не получали, говорят: пишите письмо снова, и пусть Тамбовская УФМС отправит им ответ по факсу +998711203518. С просроченным паспортом я не могу даже попасть в Россию, чтобы решить эту проблему самой напрямик. На дворе век совершенных компьютерных технологий и интернета, а чтобы получить ответ от УФМС Тамбова Посольству не хватило целого года, или они просто забывают про свою столь ответственную работу.
   Моего сына отчислили с Киргизского Университета, где он проучился 4 года и должен был в этом году защитить деплом, потому что он не может покинуть пределы Узбекистана. Наведите, пожалуйста, порядок в Посольстве РФ в Ташкенте. Мы ездим туда с большим страхом, что нас в очередной раз прогонят оттуда ни с чем. Сотрудники посольства, извините, пожалуйста, за жалобы, обращаются с нами как с животными, грубо разговаривают, спросить о чем-то люди просто боятся, потому что им могут просто на вопрос сказать, чтобы не приставали, или иначе они вызовут охрану. На моих глазах женщины падали в обморок в очередях, которые там образуют, потому что постоянно заставляют ждать и отправляют за какими-то все новыми документами, из-за одной неправильной буквы посылают за исправлениями, а некоторые, как и я, просто живем очень далеко и не можем так просто разъезжать в такую даль. К консулу и юристу Посольства просто невозможно попасть, чтобы решить какие-либо вопросы, касающиеся документации.
   Как я ещё могу доказать, если я жила в России, в старом паспорте СССР стоит прописка Тамбовской области, почему эти службы так нам не доверяют, ведь даже загранпаспорта мы получили в этом же Посольстве?